Conditions générales de vente de la boutique en ligne Manacrea Studio :
1. Objet :
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions effectuées sur le site internet de Manacrea Studio. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve l’ensemble de ces conditions.
2. Produits et disponibilité :
Les produits proposés à la vente sur notre site sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions des produits sont non contractuelles et sont susceptibles de subir des modifications sans préavis. La disponibilité des produits est indiquée sur la fiche produit, mais elle reste soumise à confirmation lors du traitement de la commande. Dans l’éventualité où un produit commandé serait indisponible, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à vous proposer une solution appropriée (remplacement, remboursement partiel ou total).
3. Prix et paiement :
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au total de la commande lors du processus de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la validation de la commande.
4. Livraison :
Manacrea Studio s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la livraison des produits dans les délais indiqués lors du processus de commande. Toutefois, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques. Manacrea Studio décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
La possibilité d’un retrait au studio est possible, merci de contacter Marion Doumont (contact@manacreastudio.com) pour trouver un créneau horaire respectif.
5. Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour restent à votre charge.
6. Responsabilité :
Manacrea Studio met tout en œuvre pour s’assurer de la fiabilité des informations présentes sur son site, mais ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits sur celui-ci.
7. Protection des données personnelles :
Les informations collectées lors du processus de commande sont utilisées dans le respect de notre politique de confidentialité. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page dédiée sur notre site internet.
8. Litiges :
En cas de litige relatif à une commande passée sur notre site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux belges, conformément à la législation belge en vigueur.
9. Modification des conditions générales :
Manacrea Studio se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et sera applicable à compter de sa date de publication.
Mentions spécifiques sur la vente internationale :
- Frais de douane et taxes d’importation :
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne et que la destination de livraison se situe en dehors de la Belgique, veuillez noter que des frais de douane, des taxes d’importation et des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières de votre pays de résidence.
Ces frais et taxes éventuels sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir ni les anticiper. Les politiques douanières varient d’un pays à l’autre, il est donc recommandé de contacter les autorités douanières de votre pays pour obtenir des informations complémentaires sur les frais éventuels qui pourraient s’appliquer.
- Délais de livraison internationaux :
Les délais de livraison indiqués lors du processus de commande sont des estimations basées sur les délais de livraison habituels. Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en raison des procédures douanières et des délais de traitement dans votre pays de résidence.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons pas garantir de délai spécifique pour les livraisons internationales. Si vous avez des préoccupations concernant le délai de livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
- Responsabilité en cas de frais de douane :
Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais de douane, taxes d’importation et autres frais supplémentaires qui pourraient être appliqués lors de la livraison de votre commande internationale. Ces frais sont de la responsabilité exclusive du destinataire et ne nous incombent pas.
- Informations douanières et factures :
Lors de l’expédition de votre commande internationale, nous fournirons les informations douanières requises sur l’emballage et sur la facture pour faciliter le dédouanement. Nous nous efforcerons de fournir des informations précises et complètes pour éviter tout retard ou problème lors des formalités douanières.
En cas de besoin, veuillez nous fournir des informations complémentaires ou des documents spécifiques pour faciliter le processus de dédouanement. Cela peut inclure des numéros de TVA, des numéros d’identification fiscale ou d’autres documents requis par les autorités douanières de votre pays de résidence.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération lors des livraisons internationales. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les frais de douane ou tout autre aspect de votre commande internationale, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.
Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de remboursement et de retour. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :
1. Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre décision de retourner tout ou partie de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.
2. Conditions de retour :
Pour être éligible au retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés pour le remboursement.
3. Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse e-mail contact@manacreastudio.com en précisant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Notre équipe du service client vous fournira les instructions détaillées sur la procédure de retour et l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement les produits dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Assurez-vous de joindre une copie de votre facture d’achat ou votre preuve d’achat dans le colis.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la livraison en toute sécurité.
4. Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant total des produits retournés, hors frais de livraison initiaux, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
5. Produits défectueux ou non conformes :
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail contact@manacreastudio.com. Nous vous fournirons une solution appropriée, y compris un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence.
6. Exception aux retours :
Certains produits, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent être exclus de notre politique de retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité. Cette exclusion sera clairement indiquée sur la page du produit concerné.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans cette politique de remboursement et de retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.
Politique de cookies
Cette politique de cookies explique comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires sur notre boutique en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous aident à vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et à vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée.
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5. Modifications de la politique de cookies :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et sera applicable dès sa date de publication.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à cette politique. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de cookies, n’hésitez pas à nous contacter.
Conditions pour les codes de réduction et les promotions
Les codes de réduction et les promotions peuvent être offerts de manière ponctuelle sur notre boutique en ligne afin de vous faire bénéficier d’avantages spéciaux lors de vos achats. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous relatives à l’utilisation de ces codes de réduction et promotions :
1. Validité des codes de réduction et promotions :
Les codes de réduction et promotions sont valables uniquement pendant la période spécifiée dans l’offre. Les dates de validité seront clairement indiquées dans la promotion ou dans l’e-mail contenant le code de réduction. Une fois la date d’expiration dépassée, le code de réduction ou la promotion ne pourra plus être utilisé.
2. Utilisation des codes de réduction et promotions :
Pour bénéficier d’une réduction ou d’un avantage promotionnel, vous devez saisir le code de réduction fourni au moment du paiement de votre commande. Assurez-vous de saisir le code correctement dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre paiement. Une fois votre commande validée, il ne sera plus possible d’ajouter le code de réduction.
3. Limitations d’utilisation :
Les codes de réduction et les promotions ne sont généralement valables que pour une utilisation par client et par commande, sauf indication contraire. Ils ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres, sauf si cela est expressément spécifié dans la promotion.
4. Exclusions :
Certaines offres, produits ou catégories de produits peuvent être exclus des promotions ou des codes de réduction. Les exclusions seront spécifiées dans l’offre promotionnelle. Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux, sauf indication contraire.
5. Non-transférabilité :
Les codes de réduction et promotions sont personnels et ne peuvent pas être transférés, revendus ou échangés contre de l’argent. Ils ne peuvent être utilisés que dans le cadre de notre boutique en ligne et ne sont pas valables dans nos points de vente physiques, sauf indication contraire.
6. Modification ou annulation des offres :
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler toute offre promotionnelle à tout moment, sans préavis. En cas de modification ou d’annulation, les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
7. Abus de codes de réduction :
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’abus ou d’utilisation frauduleuse de codes de réduction ou de promotions.
Nous vous remercions de respecter ces conditions lors de l’utilisation de codes de réduction et de promotions sur notre boutique en ligne. Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter.
Date de dernière mise à jour des conditions générales de vente : 30 août 2023
Merci de votre compréhension et de votre coopération.